Eliminar tu cuenta de Treyne

Treyne (com.treyne.app) · Última actualización: 18 de octubre de 2026

Puedes eliminar tu cuenta de Treyne en cualquier momento, de forma gratuita, desde la aplicación o por correo electrónico, aunque ya no tengas la aplicación instalada.

Opción 1: desde la aplicación

1. Abre Treyne e inicia sesión en tu cuenta.
2. Toca Perfil.
3. Toca Eliminar cuenta.
4. Confirma tu identidad (contraseña o cuenta Google) y vuelve a tocar Eliminar cuenta.

La eliminación es inmediata y la aplicación se cerrará.

Opción 2: por correo electrónico (sin la aplicación)

1. Envía un correo a [email protected] desde el correo registrado en tu cuenta.
2. Usa el asunto "Eliminar mi cuenta de Treyne".
3. Podemos pedir una confirmación para verificar que la solicitud es tuya.

Completamos la eliminación en un máximo de 30 días y respondemos para confirmarla.

Qué se elimina

• Tu cuenta de inicio de sesión: nombre, correo, identificador de cuenta y vínculo con la cuenta Google;
• desde la aplicación, también los datos guardados en el celular: entrenamientos, historial, nutrición, hidratación, recordatorios, conversaciones con el asistente y foto de perfil;
• el saldo de monedas y los beneficios vinculados a la cuenta.

Si lo solicitas por correo sin acceso al celular, los datos guardados solo en el dispositivo permanecen allí hasta que desinstales la aplicación o borres sus datos en los ajustes de Android, porque no tenemos acceso a ellos.

Qué puede conservarse y durante cuánto tiempo

• Registros de compras y monedas, vinculados a un identificador protegido por hash: durante el plazo exigido por obligaciones legales, fiscales y de prevención de fraude, y para la defensa ante posibles disputas, en general hasta 5 años;
• Conteo de usos de IA, con identificador protegido por hash: se elimina automáticamente en unos 35 días;
• Datos de diagnóstico (Firebase Analytics y Crashlytics), que no te identifican directamente: se eliminan según los plazos de retención de Google, hasta un máximo de 14 meses;
• Entrenamientos que compartiste por código QR: pueden seguir disponibles para quienes ya los recibieron;
• registros que la ley nos obligue a conservar.

Consultas: [email protected] · Política de Privacidad