Excluir sua conta do Treyne
Aplicativo Treyne (br.com.melhortreino) · Última atualização: 9 de outubro de 2026
Você pode excluir sua conta do Treyne a qualquer momento, de graça, pelo próprio app ou por e-mail, mesmo que o app não esteja mais instalado.
Opção 1: pelo app
- Abra o Treyne e entre na sua conta.
- Toque em Perfil.
- Toque em Excluir conta.
- Confirme sua identidade (senha ou conta Google) e toque em Excluir conta de novo.
A exclusão é imediata e o app será fechado.
Opção 2: por e-mail (sem precisar do app)
- Envie um e-mail para [email protected] a partir do e-mail cadastrado na conta.
- Use o assunto "Excluir minha conta do Treyne".
- Podemos pedir uma confirmação para garantir que o pedido é seu.
Concluímos a exclusão em até 30 dias e respondemos confirmando.
O que é apagado
- Sua conta de login: nome, e-mail, identificador da conta e vínculo com a conta Google;
- pelo app, também os dados guardados no celular: treinos, histórico, nutrição, hidratação, lembretes, conversas com o assistente e foto de perfil;
- o saldo de moedas e os benefícios ligados à conta.
Se você pedir por e-mail sem acesso ao celular, os dados guardados apenas no aparelho continuam lá até você desinstalar o app ou limpar os dados dele nas configurações do Android, porque não temos acesso a eles.
O que pode ser mantido e por quanto tempo
- Registros de compras e de moedas, ligados a um identificador protegido por hash: pelo prazo exigido por obrigações legais, fiscais e de prevenção de fraude, e para defesa em eventuais disputas, em geral até 5 anos;
- Contagem de usos de IA, com identificador protegido por hash: apagada automaticamente em cerca de 35 dias;
- Dados de diagnóstico (Firebase Analytics e Crashlytics), que não identificam você diretamente: apagados conforme os prazos de retenção do Google, de no máximo 14 meses;
- Treinos que você compartilhou por QR Code: podem continuar disponíveis para quem já os recebeu;
- registros que a lei nos obrigue a guardar.
Importante: excluir a conta não cancela sua assinatura. Para parar a cobrança, cancele no Google Play: Pagamentos e assinaturas › Assinaturas.
A exclusão é definitiva e não pode ser desfeita.
Dúvidas: [email protected] · Política de Privacidade